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안녕하세요. 아키클래식 고객센터입니다.

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상담시간 AM 10:00 - PM 17:00 (주말,공휴일 휴무)

점심시간 AM 12:00 - PM 13:00

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번호
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제목
[교환/반품/환불]
Q
아키클래식 교환 & 반품 관련 안내
A

※ 교환/반품 접수시  '마이페이지 → 주문상세' 에서 직접 신청 해주시는 것이 가장 빠릅니다.

처리상태가 '배송완료' 일 경우에만 사이트 에서 교환,반품 접수 등록 가능합니다. )

 

 

제품 수령일로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

 

 

- 교환,반품시 '마이페이지'에 버튼이 없을시, 문의게시판을 통해 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

 

- 합포장 요청 / 개별발송 할 경우 배송비 각각 청구 됩니다.

 

- 아키클래식에 접수하지 않은 상태에서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 아키를래식에서 책임을 지지 않습니다.

 

 

CJ택배 이용 (왕복배송비 : 5,000원 / 계좌 입금 or 환불금에서 차감)

※제품불량시 배송비는 아키클래식에서 부담됩니다.

 

 

입금계좌 : 기업은행 500-024702-04-041

예금주 : 주식회사올위메이크이즈

 

* CJ 택배 이외 타택배로 보내주실 경우 타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다. 

 

 

 오배송, 제품불량시 

 

- 제품하자 및 오배송등의 사유는 아키클래식에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리해드립니다.
(단, 임의 수선이나 착용흔적,세탁한 경우 반송처리 됩니다)
- 오배송, 제품불량시 동일상품 또는 다른 제품으로 교환가능

 

 

 단순변심으로 인한 교환,반품시 

 

- 교환 택배비 : 왕복 택배비 5,000원
- 반품 택배비 : 기본 택배비 2,500원

 

<무료배송이 적용된 경우>

부분반품시 반품금액을 제외한 금액이 5만원 미만은 5,000원,이상은 2,500원

 

 

 반품주소 

 

경기도 군포시 번영로82 한국 복합 물류터미널 C-1 5층 덕영 물류 (주)올위메이크이즈(아키클래식))  전화번호 : 1600-1279                        

 

[배송문의]
Q
[CJ 대한통운 노조 파업 관련 공지]
A

 

안녕하세요. 올위메이크이즈 아키클래식입니다.

12월 28일(화요일)부터 CJ대한통운 파업으로 인하여 출고 불가 지역이 발생되고 있어 안내드립니다.

현재 CJ택배 내부적으로도 노조원들의 파업 참여 정도, 파업 지역 등의 상세 정보 확인이 어려워 정확한
참여 지역 안내는 불가한 상태입니다.
배송 지연 예상 되오며, 파업 지역 주문건의 경우 파업이 중단 될 때 까지 출고가 불가한 부분 양해를 부탁드립니다.
배송 불가 지역 주문건에 한하여 출고 관련 별도 안내 문자 전송되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 

지난 2021년 아키클래식을 이용해 주셔서 너무나 감사합니다. 

2022년에도 지속적인 관심과 사랑 부탁드리며, 고객님 가정의 편안을 기원합니다.  

더욱 더 고객 만족을 위해 노력하는 아키클래식이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

새해에도 언제나 건강하고 행복하시길 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요. 

[교환/반품/환불]
Q
A/S
A

- 기간 : 구매상품  수령이후 6개월 이내만 1회에 한하여 가능

(단, 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손및 품질보증 기간이 경과한 제품의 경우 보상책임을 지지 않으며 

수리가능시 유상수리 진행됩니다 )

- 수선가능 부분 : 운동화 앞코 접착 , 운동화 아웃솔 접착 그외 불가  / 

  3개월 이내 제품의 경우 (불량판정 판매자 확인시에만) 

- 수선가능 불가시 : 제품 불량확인시 (6개월 이내 제품의 경우 판매가 50% 부담시 동일제품으로 교환 또는 환불)

- 적용불가 상품 : ACC 악세서리 

 

[기타문의]
Q
업무시간 & 배송기간
A

아키클래식 고객센터는 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 업무를 진행 합니다.

 

주말 및 공휴일 주문건은, 그 다음날 평일 주문으로 넘어가는 점 참고 부탁 드리며,

게시글 답변 지연되더라도 이점 양해부탁드립니다.

 

예약판매 제품 외 대부분의 제품들이 당일출고 제품이나,

간혹 주문량이 많은 경우 배송기간이 2~3일 정도 소요되실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

예약판매 상품과 같이 구매하였을 경우 해당일자에 맞춰 모두 합배송이 됩니다. 

 

문의사항 전화 연결이 어려울시 QnA 게시판을 통하여 글을 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며,

마이페이지에서 확인이 가능한 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

[회원정보]
Q
신규 가입 및 회원등급별 혜택
A

[신규가입]
- 회원가입시 즉시 사용가능한 적립금 3,000원 지급 및 3% 할인


[회원 등급별 혜택]

* 1등급 (200만원 이상) *
- 즉시할인 15%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VVIP 특별 혜택 (개별공지)
- 구매금액 관계없이 무료배송

* 2등급 (100만원 이상) *
- 즉시할인 12%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VIP 특별 혜택 (개별공지)

- 구매금액 관계없이 무료배송

* 3등급 (30만원 이상) *
- 즉시할인 5%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

- 구매금액 관계없이 무료배송

* 4등급 (5만원 이상) *
- 즉시할인 3%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

* 5등급 (회원가입) *

- 적립금 2%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

 

[기타문의]
Q
리뷰 적립
A

- 악세세리 주문 적립 제외 (양말.신발끈.인솔등)
- 적립후 1년이후 자동 소멸 됩니다.
- 상품건당 적립이 아닌 주문 출고기준 1번으로 적립 해 드립니다.  

- 후기 적립금은 제품당 지급되지 않습니다. 

- 후기 작성시 30글자 이상시에 지급됩니다.  

- 후기 적립금의 경우 구매완료 후 적립금이 지급됩니다.  

- 후기 적립금의 경우 1,000원부터 포토후기 2,000원이 지급됩니다. 

포토리뷰 (2,000원) : 실제 수령받은 사진. 화면캡쳐 x

텍스트리뷰(1,000) : 30자이상.   

- 구매한 상품과 다른 사진으로 올라갈 경우 적립금 지급이 안될 수 있습니다.  

- 작성 후 평일 오후 17시 이후 순차적으로 적립됩니다. 

[기타문의]
Q
비회원 주문조회
A

비회원 분들의 주문 조회건의 경우 주문번호로 조회 가능하시니 이점 참고 부탁 드리며,

회원 가입 후 주문하시면 2000원 적립금 지급 되시니 참고하여 주시면 감사드리겠습니다.

 

적립금은 주문시 즉시 사용 가능합니다.

[회원정보]
Q
생일쿠폰
A

회원가입이 되어 있는 분들에게 적용됩니다.

생일을 맞은분께 3주간만 적용되는! 20% 할인 쿠폰입니다^^
생일 2주전 발급되니 많은 이용 부탁드립니다~! 

[결제문의]
Q
입금확인 관련
A

주말 및 공휴일 제외 입금건은 당일 3시 이전 입금건 까지 입금확인 처리 되며, 주문자와 입금자명이 상이 할 경우 주문시 입금자란에 기재해 주시면 처리됩니다

 

간혹 입금확인이 되지 않으신 경우 주문자 성명과 입금자 성명이 달라 확인되지 않은 건으로 이전 주문하신 고객님들 중 기간이 꽤 지났음에도 입금확인이 되시지 않으셨다면 입금 날짜와 입금 시간 입금 은행 입금자명을 다시 확인하여 게시판을 통하여 글 남겨주신다면 확인후 입금처리 하도록 하겠습니다.

 

** 주문자 성함과 다르게 입금하거나 주문금액이 다를경우 자동 확인이 안되므로 문의게시판 또는 1600-1279 로 연락주세요**

[주문취소/변경]
Q
품절
A

지속적으로 재고를 확인함에도, 주문량이 많고 주문 업체가 많아 입금 순차적으로 발송되다 보니

간혹 품절이 되는 경우가 종종 있습니다.

이점에 있어서 불편 끼쳐드리는점 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다.

 

상품 품절 될 시 문자로 안내 드리고 있습니다.

 

게시판을 통하여 교환하실 제품 기재해주시면 교환 출고 처리해드리며,

환불 하실 경우 환불 의사 밝혀주시면 확인하여 환불처리해 드리도록 하겠습니다.

[교환/반품/환불]
Q
환불 관련
A

입금 후 주문취소의 경우 마이페이지 cs접수 또는 게시판을 통하여 따로 요청을 해주시면, 주문 취소 처리 해드리며

무통장 입금 하신 고객님들께서는 환불 받으실 은행명 /계좌번호/ 예금주 정확히 기재해주시면 감사드리겠습니다.

 

카드취소의 경우 카드승인취소로 진행되며 휴대폰결제의 경우 소액결제 취소로 되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

환불건의 경우 승인 기간에 따라 2~3일 정도 소요되실 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.

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